Perguntas frequentes
Encontre respostas rápidas para perguntas comuns sobre a plataforma, preços e segurança.
49 respostas encontradas
O acesso é feito pelo navegador, sem instalar nada:
- Abra o endereço da plataforma que enviamos para a sua igreja.
- Informe o e-mail e a senha cadastrados no momento da contratação.
- No primeiro acesso você entra como membro. Para abrir o painel administrativo, use a opção Minha Igreja dentro do painel do membro.
Se esqueceu a senha ou ainda não recebeu o acesso, fale com o suporte pelo WhatsApp.
O painel resume a saúde financeira da igreja no período escolhido: Receitas e Despesas liquidadas, Caixa líquido, Caixa projetado, e o total a pagar. Também mostra gráficos de Fluxo de Caixa, Receita por Categoria e Balanço do Caixa ao longo do tempo, além dos contadores de lançamentos, contas, membros ativos, ministérios, eventos e assembleias.
São os atalhos de lançamento rápido, disponíveis em qualquer tela: botão verde para nova entrada (dízimo, oferta, doação), botão vermelho para nova despesa, e botão azul para transferência entre duas contas da igreja.
Sim. Tanto o painel da igreja quanto o Portal do Membro se adaptam à tela do celular, basta abrir pelo navegador, sem instalar aplicativo.
O acesso à administração é controlado por Diretoria e Cargos: só administra quem estiver cadastrado em um cargo. Quem não está cadastrado em nenhum cargo enxerga apenas o Portal do Membro, com os próprios dados. É possível criar cargos além dos padrões (conselho fiscal, vice-presidente, vice-tesoureiro) e definir o que cada um enxerga. As funcionalidades disponíveis também dependem do plano contratado.
Temos um plano gratuito (Free), sem prazo de expiração — sua igreja pode usar por tempo indeterminado, dentro dos limites do plano: 10 membros, 1 conta e 10 lançamentos. Não é um teste por tempo limitado: conforme o uso da igreja cresce, mostramos avisos recomendando migrar para um plano pago compatível com a operação.
Seus dados são protegidos com criptografia padrão do setor e infraestrutura segura. Seguimos práticas rígidas de segurança para garantir que suas informações financeiras permaneçam privadas e seguras.
Sim. Além dos planos Free, Essencial, Pro e Master, temos o Plano para Contadores, sob medida para quem cuida da contabilidade de várias igrejas. Fale com nossa equipe de vendas para montar uma proposta personalizada.
Dentro de Gestão de Membros, edite ou crie um novo membro. Na seção “Vida Eclesiástica” do membro, insira um cargo a que ele pertence. Esses cargos podem ser personalizados em Diretorias e Cargos. Cadastre a pessoa em um dos cargos (ou crie um cargo novo) e informe o e-mail dela. Ela recebe um convite para criar a própria senha e passa a acessar o painel administrativo com as permissões daquele cargo, sem precisar dividir seu próprio login.
A Fé Connect é uma plataforma de gestão para igrejas, reunindo em um só lugar o controle financeiro (entradas, despesas, contas e relatórios), a gestão de membros e as rotinas administrativas da tesouraria e da diretoria.
O módulo Financeiro reúne o lançamento de entradas e despesas, contas bancárias, categorias, fornecedores, conciliação bancária, fechamento do mês e relatórios, tudo em um painel único para a tesouraria da igreja.
As entradas (dízimos, ofertas e outras receitas) são lançadas diretamente no módulo Financeiro, informando conta, categoria, valor e data do recebimento.
Despesas já pagas podem ser lançadas diretamente como quitadas no módulo Financeiro, associando conta, categoria e comprovante, sem precisar passar pelo fluxo de contas a pagar.
Contas ainda não pagas podem ser lançadas como “a pagar”, ficando pendentes no financeiro até a data do pagamento ser confirmada.
Quando uma despesa marcada como “a pagar” é efetivamente paga, você dá a baixa dela na plataforma, o que a move para o histórico de despesas quitadas.
É possível registrar transferências de valores entre as contas bancárias/caixas cadastrados na plataforma, mantendo o saldo de cada conta correto.
Sim, a plataforma permite selecionar várias despesas “a pagar” e dar baixa nelas de uma só vez, agilizando o fechamento de contas do mês.
A plataforma gera relatórios financeiros da movimentação da igreja (entradas, despesas, contas e categorias), que ajudam a tesouraria e a diretoria a acompanhar a saúde financeira e prestar contas aos membros.
Fornecedores usados nas despesas da igreja podem ser cadastrados no financeiro, facilitando associá-los aos lançamentos de despesas.
O fechamento do mês consolida as entradas e despesas lançadas no período, ajudando a organizar a prestação de contas mensal da tesouraria.
Sim, a plataforma tem um módulo de Patrimônios para cadastrar e acompanhar os bens da igreja.
Na Gestão de Membros é possível registrar situações como disciplina eclesiástica ou falecimento, atualizando o status do membro no cadastro da igreja.
Sim, a Fé Connect conta com um modo escuro, que pode ser ativado nas configurações de exibição da plataforma.
O Portal do Membro é uma área onde cada membro da igreja pode acessar suas próprias informações e interagir com a plataforma, sem precisar do acesso administrativo da tesouraria/diretoria.
Nos planos Pro e Master é possível enviar a logo da sua igreja para substituir a marca padrão da Fé Connect no painel e no Portal do Membro. O arquivo pode ser enviado diretamente nas configurações da conta, respeitando o limite de upload do seu plano.
Para o extrato bancário, sim — basta exportar o arquivo em formato OFX do internet banking e importar na seção Conciliação Bancária. Para outros dados (membros, histórico de lançamentos antigos), o cadastro hoje é feito diretamente na plataforma; se sua igreja tem um volume grande de dados para migrar, fale com o suporte para orientação.
A plataforma mostra avisos na tela conforme você se aproxima do limite contratado. Ao atingir o limite, você continua acessando tudo o que já foi cadastrado, mas não consegue criar novos registros do item que bateu o teto (por exemplo, novos lançamentos ou novos membros) até fazer upgrade para um plano com limite maior.
Não. A Fé Connect funciona inteiramente pelo navegador, tanto no computador quanto no celular, sem necessidade de instalar nada nem manter atualizações.
Ele gera um QR Code que os membros podem escanear para acessar rapidamente uma tela de contribuição (dízimo, oferta ou doação), útil para exibir durante os cultos ou em materiais impressos, sem precisar digitar links.
Sim, cada lançamento de entrada ou despesa permite anexar arquivos de comprovação, que ficam guardados junto ao histórico financeiro — útil na hora de prestar contas ou revisar um lançamento antigo.
Cada lançamento pode ser classificado em uma categoria (dízimo, oferta, doação, aluguel, manutenção, missões, etc.), o que alimenta o gráfico “Receita por Categoria” no Painel Principal e facilita a análise de para onde o dinheiro da igreja está indo.
Ao registrar uma entrada vinculada a um membro específico, é possível gerar um comprovante daquela contribuição, que pode ser útil para o próprio controle do membro ou para fins de declaração.
Os relatórios financeiros (lançamentos, fluxo de caixa, balanço) podem ser exportados em planilha ou PDF diretamente da plataforma, já organizados por período e por conta, prontos para envio à contabilidade.
Sim, a plataforma permite cadastrar um ou mais caixas, tratados separadamente das contas bancárias, cada um com seu próprio saldo e histórico de movimentação.
É uma estimativa do saldo da igreja considerando não só o que já entrou e saiu (liquidado), mas também lançamentos futuros já programados, como despesas recorrentes a pagar — ajuda a planejar o fluxo de caixa com antecedência.
Em Gestão de Membros, você cadastra nome, contato e outras informações de cada pessoa da igreja. Membros cadastrados podem ser vinculados a contribuições financeiras e, se convidados, acessam o Portal do Membro com os próprios dados.
Sim, o módulo Aniversariantes reúne automaticamente quem faz aniversário no período, com base na data de nascimento cadastrada em cada membro — útil para lembrar a diretoria de parabenizar a igreja.
É onde você organiza os ministérios internos (louvor, infantil, diaconia, etc.), podendo vincular membros a cada um, facilitando a visão de quem participa de qual área da igreja.
Em Eventos e Comunicados, você cadastra o evento (data, local, descrição) ou publica um aviso, que fica visível para os membros que acessam o Portal do Membro.
Em Assembleias e Votações, você cria a assembleia, define as pautas e permite que os membros votem digitalmente, com o resultado apurado automaticamente pela plataforma — sem precisar contar votos em papel manualmente.
Sim, em Diretorias e Cargos você pode criar cargos personalizados além dos padrões (como conselho fiscal, vice-presidente, vice-tesoureiro) e definir exatamente o que cada cargo enxerga e pode fazer dentro do painel.
Você pode registrar a data de vencimento do mandato de cada cargo. Isso ajuda a manter um histórico de quem ocupou cada função e serve de lembrete para a igreja organizar a próxima eleição/posse.
É um espaço para guardar documentos importantes da igreja (atas, estatuto, contratos, certidões) direto na plataforma, evitando depender de e-mail ou pastas físicas. O limite de armazenamento varia por plano — de 100 MB no Free até 3 GB no Master.
A troca de plano pode ser feita a qualquer momento diretamente nas configurações da conta. Ao fazer upgrade, os novos limites valem imediatamente; ao fazer downgrade, é preciso primeiro estar dentro dos limites do plano menor (por exemplo, número de membros ou contas cadastradas).
Sim — o pagamento anual sai mais barato que 12 meses pagos individualmente (desconto de 16,67%, equivalente a dois meses gratuitos), mas ambas as formas dão acesso aos mesmos recursos do plano escolhido.
O suporte é feito por WhatsApp e e-mail, para dúvidas sobre uso da plataforma, problemas técnicos ou ajuda na configuração inicial da igreja.
Sim, não há fidelidade obrigatória. Você pode cancelar o plano pago a qualquer momento; a conta pode continuar sendo usada no plano Free, dentro dos limites gratuitos, sem perder os dados já cadastrados.
